Samsung ganha processo em tribunal contra 1900 utilizadores do Note 7

Os utilizadores decidiram processar a Samsung por causa do Note 7. Mas o tribunal reconheceu que a Samsung fez tudo o que era possível fazer-se para evitar transtornos aos possuidores do smartphone.

1900 utilizadores do Note 7 juntaram-se num processo de indemnização contra a Samsung, alegando teres tido prejuízos globais de 822 mil dólares devido às recolhas de segurança levadas a cabo pela Samsung.

Note-se que aqui não está em causa danos causados por explosões do telefone, mas apenas prejuízos que os utilizadores alegam ter sofrido devido a todo o processo de recolhas. Mas a decisão do tribunal é justificada com o entendimento de que a Samsung terá feito tudo o que era possível fazer-se para que o processo de recolha fosse o mais fácil  e simples possível para os consumidores, permitindo ainda que estes ficassem com os acessórios promocionais que eram vendidos no pack do Note 7 e que, só por si, já serviam como forma de compensação pelos incómodos causados.

Percebe-se a indignação e motivação para o processo dos utilizadores, mas se realmente houve algo no qual a Samsung foi elogiada foi no tratamento premium que deu a toda a situação, que foi elogiado a nível mundial, com elevadíssimos prejuízos. De resto, de um problema ninguém está livre, e o que distingue as marcas é exactamente como estas atum quando estas situações acontecem.

Esta decisão coloca um ponto final a toda esta saga do Note 7, que deixou por um lado uma má imagem pelo que se sucedeu, mas por outro uma boa imagem por toda a reacção existente na reparação da situação. Recorde-se que os problemas acabaram por levar a duas recolhas uma vez que a primeira acabou por não reparar o real problema. E esta segunda recolha levou à remoção do smartphone do mercado.



O motivo de tal foi que a causa das explosões estava ligada a dois problemas diferentes nas baterias que foram escolhidas pela samsung para os Galaxy Note 7. A empresa assumiu o erro e total responsabilidade pelo mesmo.

Este Note 7 está agora à venda na Coreia do Sul, sem qualquer problema, com bateria de menor dimensão e recondicionado, como Galaxy Note FE, uma edição especial para os fãs da marca!



Posts Relacionados

newest oldest
Notify of
jefferson
Visitante
jefferson

Eu acho que a samsung deveria ser multada ou algo assim, um produto premiun com graves erros, imagina se explode em um avião em pleno voo, ou no bolso de alguém dirigindo?

By-mission
Visitante
By-mission

Todo processo industrial tem como norma testar os produtos, o fabrico e teste pós concepção e patenteamento do produto e componentes e por norma responsabilidade de seus fabricantes… Em uma analogia simples, ao invés de smartphones, imagine se a Samsung fabricasse coletes a prova de balas… Vendendo alguns mil milhões de coletes começam a chegar queixas de estes coletes não serem seguros… Retirasse os coletes e depois os coloca de volta recondicionados… Mais é mais queixas depois retirasse o colete do mercado. Ora não era um mal funcionamento, óbvio que não, estava a por em risco vidas humanas, mais os advogados provam no tribunal que tudo que poderia ser feito, foi feito.

Ora não se retira a responsabilidade.

Um celular desligar sozinho, ou não funcionar a câmera ou travar é algo que nenhuma fabricante está livre, agora um celular explodir, ser minimizado a ponto de chamar falha técnica?? Imagine uma empresa fabricando 100 aviões, caem 5, wow mas nós paramos de vender e recolhemos, Ainda bem que tesmamos…

Antes que me digas que estou a exagerar as coisas, foi a Samsung que exagerou o termo falha técnica para explosões..