A Netcabo pode realmente ter muitos problemas.. e tem-nos concerteza!
Pode ter uma má assistencia técnica na linha de ajuda.. e tem-no, pois já contei aqui histórias passadas comigo do arco da velha, pois a solução milagrosa que a assistencia parece ter para tudo é mandar formatar o disco, mesmo que isso não resolva nada e o problema seja deles.
Mas uma coisa não se pode negar.. vontade de resolver os problemas eles tem!
Ontem devido às obras de acesso ao bessa, uma escavadora arrebentou com os cabos de fibra optica aqui na rua! Imediatamente após ter ligado para lá, um carro da TV CABO/Netcabo apareceu aqui. 1 hora depois, 10 carrinhas estavam aqui na porta, e em 2 horas repararam o problema! A televisao foi restabelecida, apesar de a internet não o ter sido!
A promessa foi que seria agora de manhã, e está a ser cumprida.. estão neste momento a afinar o sinal, e numa abertinha entre cortes de sinal, estou a aproveitar para enfiar aqui esta mensagem. Pensam que ao final da manhã tudo estará devidamente reposto..
Um serviço de qualidade.. e como já não é a primeira vez, digo mal quando à coisas para dizer, mas tambem digo bem quando há situações boas.. e a TV CABO/Netcabo já me mereceram elogios por diversas vezes.. Há pessoas muito competentes lá dentro!

Claro que há gente competente na TVCabo/Netcabo. Há gente competente e incompetente em todo o lado!

No caso da assistência telefónica, eles devem receber tantas chamadas que têm de ter muita gente para as atender. Ora não é nada fácil encontrar assim tanta gente com vastos conhecimentos de informática E vontade de passar os seus dias a atender telefonemas.

É precisamente por isso que, como tu sabes, têm vários niveis de atendimento. A primeira pessoa que atende quando se liga para lá nunca tem grandes conhecimentos. Devem ter apenas uma folha à frente com respostas padrão para algumas questões mais comuns e é só. Essa primeira linha de atendimento serve apenas para fazer uma triagem das perguntas, para que os poucos bons técnicos disponíveis não tenham de perder tempo com perguntas básicas. É um pouco chato para o cliente que tem de descrever o seu problema 2 ou 3 vezes, mas é necessário.

O que já não é tão necessário é ter de se passar pelo suporte técnico da TVCabo... O suporte da Netcabo devia ter um número próprio e directo, porque é chato ter de contar o nosso problema a uma pessoa que não percebe mesmo NADA do assunto e que só vai é passar a chamada para a Netcabo.

AI que eu nem digo nada...a Cabovisão/Netvisão tem uma assistencia técnica tão boa que nem atendem os telefonemas mas pronto têm a melhor assistencia tecnica de todos os operadores ... lol
:P :P :P :P

Viva, boa noite.
Se a NetCabo é ou não mais eficiente que os outros fornecedores de banda larga não sei!
O que eu sei é que é importante que os cibernautas possam optar por fornecedores que façam concorrência à PT! A PT não passa de uma enorme "sanguesuga" que, ao longo de décadas, criou uma infrastrutura própria à custa do contribuinte e que hoje está nas mãos de privados que, naturalmente, pretendem é tirar didivendos do investimento!
Assim, quanto mais fornecedores de banda larga existirem, se possível com infrastruturas próprias (a Oni/EDP já é um exemplo), melhores ofertas em termo de qualidade/preço existirão!
A NetCabo é do grupo PT.
Cibernautas de Portugal, combatam o monopólio!!

ps: não trabalho para nenhum servidor nem tenho nenhuma "tendência" partidária.

Que a Netcabo pertece ao Grupo PT acho que toda a gente sabe. E é de facto um problema para uma concorrência saudável nas comunicações em Portugal que a PT tenha as duas grandes redes: a rede fixa de telefones e o cabo. Os concorrêntes, não tendo infrastruturas próprias, têm de alugar as da PT. A PT controla assim os preços que os outros podem practicar ao cliente final. A ANACOM lá vai tentando de vez em quando baixar os preços deste aluguer, mas a PT bate o pé e consegue o que quer na maioria das vezes.

A rede fixa de telefones foi realmente construida ao longo de várias décadas, em que a PT era uma empresa do estado. Foi tudo feito portanto, com o dinheiro dos contribuintes. Deixar a PT explora-la quase sem regulação verdadeiramente digna desse nome por parte do estado, foi um grande erro. Repare-se que Portugal é um país pequeno e dos mais pobres da Europa, e no entanto a PT é das empresas de telecomunicações mais lucrativas da Europa! Tudo pq temos as comunicações mais caras da Europa e uma das mais caras do mundo! Depois claro... a PT até tem dinheiro para investir em grande escala no Brasil. Tudo à custa de explorar os portuguêses... de nos chupar até ao tutano. A PT não tem concorrência digna desse nome e faz os preços que quiser.

Eu acho que a rede fixa, em vez de ter sido vendida à PT a preço de saldo em 2002, devia sim ter sido inteiramente renacionalizada. Criava-se uma nova empresa do estado para a gerir sem fins lucrativos. Seria assim alugada à PT e aos concorrentes ao mesmo preço e nas mesmas condições. Já que foi construida com dinheiro dos contribuintes, penso que esta era a melhor forma de a colocar ao serviço dos mesmos. E o mais engraçado é que a ANACOM chegou a sugeri-lo ao governo em 2002. O contracto de consessão da rede fixa à PT estava a acabar e era a altura ideal. Mas a obcessão pelo deficit do orçamento de estado falou mais alto... acabaram por vender a rede à PT a preço de saldo! E aliás foi um saldo tão grande que, pelo que me disseram, o estado até já pagou por serviços prestados pela PT mais do que recebeu pela rede fixa! Uma vergonha...

Com a rede fixa e o cabo nas mão da PT, creio que só a EDP pode oferecer concorrência com infrastraturas próprias. Estou ansioso que a EDP/ONI iniciem a exploração comercial dos serviços "Powerline". Para quem não sabe esta tecnologia permite oferecer ligação á internet e comunicações telefónicas através da rede electrica já existente. Em Inglaterra já há uma empresa a usar esta tecnologia e por cá a EDP anda há 2 anos em testes. Vamos lá ver é se os preços e condições são competivos ou não... Estou farto de ligações de "banda larga" com preços altissimos e limites de tráfego ridiculos.

PS: Também não tenho qualquer afiliação com qualquer ISP ou empresa de comunicações. Já o meu pai, é reformado da PT... e se lê isto ainda me poê fora de casa :D.

nao sei pk o mário ficou todo contente, pela tvcabo ter feito o que lhe competia e nada alem da sua obrigação? :angry: Ah ja sei qual a razão do contentamento. ele ficou com o problema resolvido. e as pessoas que teem o problema resolvido rapidamente dizem que tudo é umas maravilha. (eu incluo-me nesse grupo) ;)

claro que é sempre de louvar quando isso acontece, infelizmente porque NEM SEMPRE acontece.
Mas vejamos isto pela perspectiva da tvcabo:

vocês queriam ter na zona da boavista cheinha de predios atè à rolha com os seus milhares de inquilinos, muito tempo a reclamar? :blink: a assistencia da netcabo e da tvcabo nao faziam mais nada todo o dia enquanto isso nao tivesse resolvido. :blink: iam ter muito mais prejuizo por cada minuto que passasse. Até porque eles n sabiam a extensão e gravidade do problema nem quanto tempo as pessoas iam ficar sem o serviço.

Achei bem, correcto, mas nada de "elogiável". :huh: Aliás só mostra que eles quando querem resolver RESOLVEM. Na maioria das vezes passam a batata quente de uns para os outros. O que eles se esquecem é que nem todos os clientes são os tótós que eles pensam. Mas 5000 totós a reclamar são piores que 20 finórios a mandar vir.... ;)

Claro que foi devido ao elevado número de clientes afectados que a Netcabo se mexeu tão rapidamente. Aliás eu disse logo isso ao Mário, mal ele me apareceu no ICQ no dia seguinte e me disse que já tinha net.

No minimo todos os prédios da zona dele, servidos pela mesma caixa da TVCabo/Netcabo, foram afectados. E não me admirava muito se o mesmo cabo cortado também abastesse-se todos os prédios até à Avenida da Boavista ou mais além. Mesmo no primeiro cenário, são bastantes clientes a protestar... e bastantes clientes a quem fazer desconto na mensalidade caso o corte fosse superior a 3 dias como está no contracto.

Não nego que seja devido ao numero de clientes.. mas a realidade é que o problema foi resolvido!

À uns tempos atrás andei com problemas de ligação e pings péssimos.. A assistencia tecnica (segunda linha) acompanhou o problema.. e ligava-me mesmo a dar nota dos progressos na reparação.. LOUVAVEL!

Nestes anos de cliente, a netcabo sempre me resolveu os problemas.. E a cedula nunca saturou!

Mas no dia em que isso acontecer.. ai não há assistencia que me valha... e nessa altura.. ai saio! Mas até lá mantenho-me aqui.. pq estou contente com o serviço!

Viva, boa tarde.
Ora aqui está mais uma oferta! A partir de agora a ligação a 512kbps passa a ter a um desconto de 15?! É o pacote OniDuo da Oni que, efectivamente, é o único concorrente da "sanguesuga" PT! Poderão consultar o site da Oni em www.oninet.pt
e verificar a respectiva tabela de preços. Nas áreas onde a Oni já possui uma central o preço é ainda mais baixo (saliento a ligação a 1024kbps).
Mas o que é que se passa com o "portuga" que cada vez que pretende adquirir uma ligação de banda larga vai atrás da PT (Netcabo/Sapo)?
Cibernautas de Portugal, combatam o monopólio!
Cumprimentos.

Mas querem ficar tristes?

França:

1 Mbit 16 euros c/ oferta telefone s/ limites
5 Mbits - 35 euros c/ oferta telefone s/ limites

Ora eu pago 37 por uns miseros 640 Kbits!

Pagas (pagamos aliás) 37 euros por 640kbps e com limites de tráfego, que é algo raro lá fora.

Para sermos justos é preciso referir que os ISPs dominantes em Inglaterra e França não praticam preços muito melhores que cá... e por vezes até com limites de tráfego (a distinção de nacional e internacional é que deve ser única de Portugal). Falei nisso em Abril aqui:
http://www.pcmanias.com/index.php?link=news&show;_n_id=345

A diferença é que lá fora a concorrência funciona... daí haver vários pequenos operadores a oferecer condições MUITO melhores. Por cá é uma vergonha... As duas redes (cabo e telefone) estão na mão da PT, e embora tenha de partilhar a rede telefónica com os outros fá-lo sempre a preços muito vantajosos... para si claro.

Para mim a rede telefónica devia ter sido re-nacionalizada ou transferida para uma empresa independente quando acabou o contracto de concessão à PT à uns anos (2 creio). O uso da rede seria então alugado à PT e aos concorrentes nas mesmas condições. Afinal a rede foi construida com dinheiro dos contribuintes e não devia nunca ser usada para colocar entráves à concorrência, prejudicando esses mesmos contribuintes e o desenvolvimento do país.

Infelizmente o deficit do orçamento do estado falou mais alto... e a rede foi vendida a preço de saldo à PT. E nem a ANACOM parece ter poder e vontade de impôr condições justas de aluguer da rede à PT.

Viva, boa tarde.
Hoje, pela primeira vez em dois anos que possuo adsl, a velocidade de ligação caiu para metade (225kbts). Esta informação é para tirar quaisquer dúvidas que existam em relação a mim, por parte dos utilizadores do PC Manias, que prosoponham que da minha parte existe um "extremismo" negativo em relação ao grupo PT! Contactei a ONI tendo sido confirmado algumas anomalias técnicas.
Cibernautas de Portugal, combatam o monopólio!
Cumprimentos.