O CEO da EA demitiu-se. E dados os problemas e a imagem que a empresa tem vindo a dar recentemente, tal não vem como uma surpresa.
John Riccitiello, CEO da EA, demitiu-se. E a notícia nem é surpreendente se consideramos as situações pelas quais a EA tem passado. No seu lugar fica Larry Probst, mas apenas de forma temporária.
Curiosamente desde 2007, altura em que Riccitiello tomou posse, as acções da EA cairam quase 2/3, e certamente as frustrações a que tem submetido os seus clientes, e situações como a ocorrida com Sim City, não serão alheias a tal. Mas o pior tem sido as posturas da EA que se recusa a reconhecer os problemas e a tentar resolve-los o mais rapidamente possível, e chegando mesmo a recusar-se a fazer devoluções e a ameaçar os clientes que as solicitavam. Diga-se mesmo que já durante as fases de beta testing do jogo a EA ameaçava aqueles que a estavam a ajudar com processos em tribunal caso não reportassem as bugs encontradas.
Como em qualquer empresa, a satisfação do cliente é o motivo pela qual esta prospera. Um cliente insatisfeito é um cliente que poderá falhar no futuro. Mas a EA desde à anos que não pensa assim, e as consequências estão à vista. É que muito certamente alguns dos seus investidores também são clientes ou possuem filhos que são clientes.
E diga-se que ser votada a pior empresa da América também não terá ajudado.