Site do IRS agrada mais do que o Facebook

Parece ridículo, mas na mesma semana em que se espera que o Facebook anuncie os 500 milhões de utilizadores, um estudo vem revelar que nem todos estão satisfeitos com esta rede social.

Efectivamente, de acordo com o Index de satisfação do cliente Americano 2010, as votações de satisfação do Facebook atingiram os 64%. Poder-se ia até dizer que é um valor agradável não fosse o facto que os americanos terem atribuído um rácio de satisfação superior ao site electrónico de entrega do IRS.

O grande vencedor do estudo foi o Wikipedia com uma taxa de satisfação de 77%, logo seguido do Youtube com 73%. Dado o numero de clientes do facebook, os resultados foram uma verdadeira surpresa.

Comparativamente ao Wikipedia que é uma página não lucrativa e que possui o mesmo interface à anos torna-se claro que apesar da inovação ser crítica, por vezes os utilizadores preferem a evolução à revolução.